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Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti su Giocabilità, ma se vuoi restituire un articolo e farti rimborsare puoi farlo. Con Giocabilità sarai veramente Soddisfatto o Rimborsato nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05). Il costo di spedizione (che include il ritiro del prodotto da parte del nostro corriere) è a carico del cliente.

E' indispensabile prendere contatto con Giocabilità per effettuare la restituzione della merce e attendere l'autorizzazione al reso. Non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione. 

I prodotti restituiti devono essere nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice).

Sono esclusi dal diritto di reso i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ART. 59 Codice del Consumo)

Non ci sono rischi di non rimborso per i resi autorizzati, se i prodotti sono nuovi, non usati e non danneggiati.

Procedura di Reso

Scrivi a info@giocabilita.it entro 14 giorni lavorativi dalla data del tuo ordine. Ti chiediamo cortesemente di specificare:

• il numero di ordine relativo, lo trovi nella mail di conferma alla voce "numero d'ordine" (in alternativa possiamo ricercarlo con nome/e-mail)
• i prodotti acquistati che vuoi rendere, e il motivo del reso (ordine errato, merce difettosa, ecc)
• se preferisci ricevere un Buono Regalo (validità 1 anno) o essere rimborsato
• se l'acquisto è stato fatto con pagamento tramite contrassegno o bonifico bancario, indica i dati relativi al tuo conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero IBAN)

A questo punto segui i questi passaggi:

1. Il Servizio Clienti di Giocabilità ti invierà una e-mail di autorizzazione al reso con un'etichetta da stampare e da applicare sul pacco, confermandoti la prenotazione del ritiro.
2. Stampa l'etichetta.
3. Inserisci il prodotto/i nella sua confezione originale (inclusi cartellini, etichette, foglietti di istruzioni ecc.) in un pacco o una busta postale (anche quella in cui ti è stato spedita la merce). Assicurati che l’imballo sia opportunamente sigillato (se il prodotto non viene ben protetto è possibile che si danneggi durante il trasporto il che invalida il rimborso).
4. Applica sulla scatola o sulla busta l'etichetta stampata. Per attaccare l'etichetta usa uno nastro adesivo trasparente che ricopra completamente l'etichetta in modo che il codice a barre rimanga intatto durante il trasporto.
5. Quando il pacco è pronto, scrivici una mail così possiamo concordare il giorno e l'orario in cui in nostro corriere passerà da voi per il ritiro.
6. Quando il reso arriva al nostro magazzino faremo una verifica che i prodotti restituiti siano nuovi, mai usati, non danneggiati, con le etichette integre e per quanto possibile nella confezione originale (bustina di plastica con etichetta e codice). I prodotti MasticAbili e qualsiasi altro prodotto che può entrare in contatto con la bocca deve essere restituito nella confezione originale intatta.
7. Entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del reso ti invieremo una e-mail di conferma della ricezione incluso una notifica del rimborso (costo del prodotto detratto dalle spese per la spedizione e ritiro merce) o allegando il codice del Buono Regalo.

Gestione dei dati personali

La navigazione online in Giocabilita.it senza registrazione è possibile. L'acquisto di un articolo del nostro catalogo richiede il rilascio alcuni dati personali: le informazioni che vengono richieste obbligatoriamente sono soltanto quelle fondamentali per effettuare il pagamento e la consegna.

Ai sensi dell’Art. 7 e 13 del Decreto Legislativo 196/2003, la informiamo che:

• I dati anagrafici da Lei forniti a Giocabilità, in occasione di rapporti commerciali finalizzati alla conclusioni di accordi di vendita ovvero acquisiti di prodotti sul nostro sito web nel rispetto delle norme legislative e contrattuali vigenti, sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa sopra indicata e degli obblighi di riservatezza ivi previsti
• I dati richiesti sono esclusivamente quelli necessari al corretto svolgimento dell’attività commerciale e che non vengono per alcun motivo richieste informazioni sensibili o di natura giudiziaria
• I dati richiesti (come ad esempio l'indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, indirizzo postale e numero di telefono) verranno utilizzati per i seguenti scopi:

1. Registrazione in Giocabilita.it: i dati personali (come ad esempio l'indirizzo di posta elettronica e i dati anagrafici)  vengono raccolti mediante il relativo modulo di registrazione, per fornire i servizi di accesso ad aree e servizi riservati dello nostro negozio
2. Acquisto dei prodotti: i dati personali (come ad esempio, dati anagrafici, indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e numero di telefono) vengono raccolti mediante il modulo d'ordine per la vendita dei prodotti e per l'invio di materiale pubblicitario ai fini della promozione
3. Finalità statistiche, per conoscere i nostri clienti al fine di migliorare la propria offerta commerciale adattandola alle esigenze del cliente
4. Per fornire i servizi di assistenza clienti

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I dati forniti non verranno diffusi a soggetti terzi anche mediante consultazione.

I dati sopra indicati potranno da noi essere portati a conoscenza di uno o più soggetti specificatamente indicati che svolgono o forniscono servizi strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale:

- Soggetti interni all’azienda incaricati di elaborare i dati, quali dipendenti o altri collaboratori;

- Soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizioni di legge o di normativa comunitaria, sempre nel rispetto dei limiti fissati da tali norme.

- Soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per svolgere attività ausiliarie a quelle di vendita, nei limiti strettamente necessari allo svolgimento di tali attività.

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Il cliente/utente ha diritto di ottenere senza ritardo la conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intangibile dei medesimi dati e della loro origine, delle finalità e modalità di trattamento, nonché della logica su cui si basa tale trattamento.

Il cliente/utente ha diritto di ottenere la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione ai fini per i quali essi sono stati raccolti e trattati.

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Il titolare del trattamento dei dati personali è Giocabilità srls di Paolo Mereghetti con sede legale in Arquata Scrivia (AL)

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